M.O. Fliesen GmbH
Peutestrasse 53
20539 Hamburg
Telefon: +49 (40) 65 866 867
Telefax: +49 (40) 65 866 865
E-Mail: [email protected]
USt.-IdNr.: DE28552923
Amtsgericht: Hamburg - HRB: 170047
Geschäftsführer: Massud Rahimi
1 Preis- und Produktinformation
1.1 Sind die Preise inklusive Mehrwertsteuer?
Ja, alle Preise enthalten 19% MwSt.
1.2 Sind die Preise inklusive Versand- und Lieferkosten?
Die Versand- und Lieferkosten sind nicht in den Preisen enthalten. Die Versandkosten bemessen sich nach dem Versandindex, welches im Warenkorb in den Details jedes Produkts angegeben wird. Dieser Versandindex wird mit der Anzahl des jeweiligen Produktes multipliziert und somit werden die Versandkosten berechnet.
1.3 Sind die Bilder und Muster der Produkte 1:1 abgebildet?
Die Bilder und Muster der Produkte sind nicht 1:1 abgebildet. Es kann immer zu Abweichungen von Farben und Mustern kommen. Die Bilder dienen nur als Beispiel und sind nicht verbindlich.
1.4 Kann ich im Mosaic Outlet nur die Produkte bestellen, die ich dort vorfinde?
Solltest Du in unserem Online-Shop etwas nicht finden, was Du suchst, so kontaktiere gerne unsere freundlichen Mitarbeiter per Email an [email protected] oder per Telefon unter +49 (40) 65 866 867.
2 Bestellung und Lieferung
2.1 Wie kann ich Produkte bestellen?
Die Produkte sind im Online-Shop ganz einfach zu bestellen, in dem man das Produkt auswählt und in den Warenkorb legt. Danach klickt man auf „Zur Kasse“ und schließt den Kauf nach erfolgreicher Bezahlung ab. Außerdem ist es per E-Mail an [email protected], per Telefon unter +49 (40) 65 866 867 oder auch per Fax unter +49 (40) 65866865 möglich zu bestellen.
2.2 Kann ich meine Produkte im Warenkorb abspeichern?
Ja, die Produkte kann man im Warenkorb abspeichern und später mit der Bestellung fortfahren.
2.3 Ist es möglich meine Bestellung nachträglich zu ändern oder zu ergänzen?
Im Fall einer Änderung bzw. Ergänzung wende Dich bitte an unsere Mitarbeiter per E-Mail an [email protected] oder per Telefon unter +49 (40) 65 866 867.
2.4 Wie lang ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Tage, falls die Produkte im Lager vorhanden sind. Bei Produkten, die nicht auf Lager sind, kann die Lieferzeit bis zu 4 Wochen dauern.
2.5 Ist ein Expressversand möglich?
Ja, bei einer persönlichen Absprache ist ein Expressversand gegen Aufpreis möglich. Schick uns dazu eine E-Mail an [email protected] oder ruf uns an unter +49 (40) 65 866 867.
2.6 Kann ich einen festen Termin vereinbaren?
Ja, das kannst Du. Schreib uns Deinen gewünschtes Termin bei der Bestellung in das Bemerkungsfeld. Unsere Mitarbeiter werden sich dann direkt mit Dir in Verbindung setzen, um einen Liefertermin mit Dir zu vereinbaren.
2.7 Was sind die Versandbedingungen?
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und in alle europäischen Länder.
2.8 Werde ich über meine Bestellung benachrichtigt?
Nach dem Kaufabschluss erhältst Du eine Bestätigung Deiner Bestellung.
2.9 Kann ich meine Bestellung auch im Mosaic Outlet abholen?
Ja, das ist auch möglich. Deinen Mosaic Outlet findest Du in der Grindelallee 35, 20146 Hamburg.
2.10 Kann ich eine andere Lieferanschrift angeben?
Ja, das ist innerhalb des Bestellprozesses möglich.
2.11 Ist es möglich Musterfliesen zu bestellen?
Ja, bei einer Musterbestellung erhältst Du bei einer Mosaikfliese ein 5 x 8 cm Musterstück von der gewünschten Mosaikfliese und bei einer Fliese ein abgebrochenes Stück der gewünschten Fliese. Mit einem Klick auf die gewünschte Mosaikfliese bzw. Fliese kannst Du rechts im Auswahlfenster „Musterbestellung“ auswählen.
2.12 Was kosten mich Musterfliesen?
Für eine Musterbestellung einer Mosaikfliese fallen 2€ zzgl. Versandkosten und für eine Musterbestellung einer Fliese fallen 12€ zzgl. Versandkosten an. Beim anschließenden Kauf der jeweiligen Mosaikfliesen bzw. Fliesen werden die anfallenden Kosten der Musterbestellung verrechnet.
3 Bezahlung
3.1 Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Mosaic Outlet?
Du kannst bei uns per Paypal oder Vorkasse zahlen. Außerdem kannst Du auch bar in unserer Filiale in der Grindelallee 35, 20146 Hamburg bezahlen und die Mosaikfliesen bzw. Fliesen direkt mitnehmen.
3.2 Ist eine Lieferung auf Rechnung möglich?
Nein. Wir bieten diesen Service zurzeit leider nicht an.
3.3 Kann ich per Nachnahme zahlen?
Nein. Wir bieten diesen Service zurzeit leider nicht an.
4 Sicherheit
4.1 Wie sicher ist der Mosaic Outlet Online-Shop?
Unser Shop ist von Trusted Shops zertifiziert. Dadurch hast Du als Käufer optimale Kauf-, Liefer- und Datensicherheit.
4.2 Werden meine persönlichen Daten gespeichert und an Dritte weitergegeben?
Deine Daten werden nur für den Bestellprozess gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.
5 Retouren
5.1 Wie lange habe ich Zeit meine Ware zu reklamieren?
Du kannst bei uns ohne Angabe von Gründen die Ware innerhalb von 4 Wochen zurückschicken.
5.2 Was tue ich, wenn ich ein falsches oder schadhaftes Produkt erhalte?
Bei einer falschen oder beschädigten Lieferung benötigen wir Bilder und die Annahme von beschädigten Paketen muss entweder verweigert oder von dem Paketzusteller notiert und dokumentiert werden. Kontaktiere uns hierzu per E-Mail an [email protected] oder per Telefon unter +49 (40) 65 866 867.
6 Kundenkonto
6.1 Wie registriere ich mich für ein Kundenkonto?
Dafür klickst Du ganz einfach auf unserer Homepage oben rechts auf „KUNDENKONTO ANLEGEN“.
6.2 Woraus besteht mein Kundenkonto?
Das Kundenkonto besteht aus all Deinen persönlichen Daten und deinen Bestellungen. Selbstverständlich kannst Du Deine persönlichen Daten bei Bedarf ändern und anpassen.
6.3 Werden meine Daten verschlüsselt an den Mosaic Outlet Online-Shop gesendet?
Ja, Deine Daten werden im Mosaic Outlet Online-Shop durch SSL verschlüsselt. So kannst Du Dich ohne Sorgen bei uns anmelden und bestellen.
7 Support
7.1 Wie kann ich den Mosaic Outlet erreichen?
Mosaic Outlet GmbH
Grindelallee 35
20146 Hamburg
Telefon: +49 (40) 65 866 867
Telefax: +49 (40) 65 866 865
E-Mail: [email protected]
7.2 Wie sind die Öffnungszeiten der Filiale in Hamburg?
Montag – Freitag: 10 – 19 Uhr
Samstag: 10 – 17 Uhr
7.3 Bietet der Mosaic Outlet auch individuelle Beratungen?
Gerne stehen Dir unsere kompetenten Mitarbeiter sowohl in unserer Filiale in der Grindelallee in Hamburg als auch per Email unter [email protected] und per Telefon unter +49 (40) 65 866 867.zur Verfügung und beraten Dich.
