Die Versand- und Lieferkosten sind nicht in den Preisen enthalten. Die Versandkosten bemessen sich nach dem Versandindex, welches im Warenkorb in den Details jedes Produkts angegeben wird. Dieser Versandindex wird mit der Anzahl des jeweiligen Produktes multipliziert und somit werden die Versandkosten berechnet.

Die Bilder und Muster der Produkte sind nicht 1:1 abgebildet. Es kann immer zu Abweichungen von Farben und Mustern kommen. Die Bilder dienen nur als Beispiel und sind nicht verbindlich.

Solltest Du in unserem Online-Shop etwas nicht finden, was Du suchst, so kontaktiere gerne unsere freundlichen Mitarbeiter per Email an [email protected] oder per Telefon unter +49 (40) 65 866 867.

Die Produkte sind im Online-Shop ganz einfach zu bestellen, in dem man das Produkt auswählt und in den Warenkorb legt. Danach klickt man auf „Zur Kasse“ und schließt den Kauf nach erfolgreicher Bezahlung ab. Außerdem ist es per E-Mail an [email protected], per Telefon unter +49 (40) 65 866 867 oder auch per Fax unter +49 (40) 65866865 möglich zu bestellen.

Ja, die Produkte kann man im Warenkorb abspeichern und später mit der Bestellung fortfahren.

Im Fall einer Änderung bzw. Ergänzung wende Dich bitte an unsere Mitarbeiter per E-Mail an [email protected] oder per Telefon unter +49 (40) 65 866 867.

Die Lieferzeit beträgt ca. 2-3 Tage, falls die Produkte im Lager vorhanden sind. Bei Produkten, die nicht auf Lager sind, kann die Lieferzeit bis zu 4 Wochen dauern.

Ja, bei einer persönlichen Absprache ist ein Expressversand gegen Aufpreis möglich. Schick uns dazu eine E-Mail an [email protected] oder ruf uns an unter +49 (40) 65 866 867.

Ja, das kannst Du. Schreib uns Deinen gewünschtes Termin bei der Bestellung in das Bemerkungsfeld. Unsere Mitarbeiter werden sich dann direkt mit Dir in Verbindung setzen, um einen Liefertermin mit Dir zu vereinbaren.

Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands und in alle europäischen Länder. 

Ja, das ist auch möglich. Deinen Mosaic Outlet findest Du in der Grindelallee 35, 20146 Hamburg.

Ja, das ist innerhalb des Bestellprozesses möglich.

Ja, bei einer Musterbestellung erhältst Du bei einer Mosaikfliese ein 5 x 8 cm Musterstück von der gewünschten Mosaikfliese und bei einer Fliese ein abgebrochenes Stück der gewünschten Fliese. Mit einem Klick auf die gewünschte Mosaikfliese bzw. Fliese kannst Du rechts im Auswahlfenster „Musterbestellung“ auswählen.

Für eine Musterbestellung einer Mosaikfliese fallen 2€ zzgl. Versandkosten und für eine Musterbestellung einer Fliese fallen 12€ zzgl. Versandkosten an. Beim anschließenden Kauf der jeweiligen Mosaikfliesen bzw. Fliesen werden die anfallenden Kosten der Musterbestellung verrechnet.

Du kannst bei uns per Paypal oder Vorkasse zahlen. Außerdem kannst Du auch bar in unserer Filiale in der Grindelallee 35, 20146 Hamburg bezahlen und die Mosaikfliesen bzw. Fliesen direkt mitnehmen.

Nein. Wir bieten diesen Service zurzeit leider nicht an.

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Unser Shop ist von Trusted Shops zertifiziert. Dadurch hast Du als Käufer optimale Kauf-, Liefer- und Datensicherheit.

Deine Daten werden nur für den Bestellprozess gespeichert und nicht an Dritte weitergegeben.

Du kannst bei uns ohne Angabe von Gründen die Ware innerhalb von 4 Wochen zurückschicken.

Bei einer falschen oder beschädigten Lieferung benötigen wir Bilder und die Annahme von beschädigten Paketen muss entweder verweigert oder von dem Paketzusteller notiert und dokumentiert werden. Kontaktiere uns hierzu per E-Mail an [email protected] oder per Telefon unter +49 (40) 65 866 867.

Dafür klickst Du ganz einfach auf unserer Homepage oben rechts auf „KUNDENKONTO ANLEGEN“.

Das Kundenkonto besteht aus all Deinen persönlichen Daten und deinen Bestellungen. Selbstverständlich kannst Du Deine persönlichen Daten bei Bedarf ändern und anpassen.

Ja, Deine Daten werden im Mosaic Outlet Online-Shop durch SSL verschlüsselt. So kannst Du Dich ohne Sorgen bei uns anmelden und bestellen.

Mosaic Outlet GmbH

Grindelallee 35
20146 Hamburg

Telefon: +49 (40) 65 866 867
Telefax: +49 (40) 65 866 865
E-Mail: [email protected]

Montag – Freitag: 10 – 19 Uhr

Samstag: 10 – 17 Uhr

Gerne stehen Dir unsere kompetenten Mitarbeiter sowohl in unserer Filiale in der Grindelallee in Hamburg als auch per Email unter [email protected] und per Telefon unter +49 (40) 65 866 867.zur Verfügung und beraten Dich.